QUESTIONNAIRE POUR ENQUETE SATISFACTION CLIENT Société* : Nom* : Date :   Ecoute de vos demandes Obtenez vous facilement les renseignement que vous souhaitez ? Nos documents ou courriers divers sont ils clairs et suffisants ? Vos besoins et demandes spécifiques, sont-ils vraiment entendus, en tenons-nous compte ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant   Qualité de nos productions En général êtes-vous satisfait du niveau de finition de ce que vous recevez (produits, conditionnement, AR, BL…) ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant   Respect des délais Avez-vous l’impression que tout est mis en œuvre pour vous permettre d’avoir vos produits dans un délai raisonnable ? Les délais annoncés sont-ils respectés ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant   Réactivité Avez vous l’impression qu’en cas de situation exceptionnelle, nous réagissons de manière satisfaisante ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant   Niveau de prix Comment jugez-vous notre compétitivité en termes de coûts par rapport à notre profession ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant   Satisfaction globale Etes vous satisfait de notre collaboration ? Quels sont nos points forts ? Quels sont les points à améliorer ? Excellent Satisfaisant À améliorer Insuffisant N'hésitez pas à nous laisser vos remarques dans le champ ci-dessous :